Merci de votre intérêt pour les créations de Cécile Krähenbühl ! Voici les détails concernant l’expédition de vos commandes

1. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée.

2. Modes et frais d’expédition

Toutes les commandes sont envoyées par la poste suisse (La Poste). Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pourrez consulter ces frais au moment du passage à la caisse.

3. Délais de livraison estimés

• Suisse : 2 à 5 jours ouvrables

• Europe : 5 à 12 jours ouvrables

• International : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions locales ou des retards imprévus.

4. Suivi des commandes

Un numéro de suivi sera fourni pour les envois en Suisse et pour certaines destinations internationales. Vous pourrez suivre votre commande via le site de La Poste ou celui de votre service postal local.

5. Taxes et droits de douane

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes ou droits de douane. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l’acheteur. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de votre pays avant de passer commande.

6. Emballage

Tous les produits sont soigneusement emballés et expédiés dans un rouleau cartonné pour assurer un transport sans dommage.

7. Responsabilité et litiges

Cécile Krähenbühl ne se porte pas responsable des dommages indirects et indépendants de tout contrôle, lors de l’acheminement du colis (carton en en mauvais état, enveloppe pliée, etc). Cécile Krähenbühl ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution d’une commande dans le cas d’une rupture de stock, d’une indisponibilité auprès d’un fabricant, ou de dégâts physiques dans le stock, que cela soit une inondation, un incendie, ou un vol, ainsi que quelconque grève des services postaux.

8. Garantie et produit défectueux

Si le produit est endommagé à la réception du colis, toute réclamation doit être formulée dans les 48h après réception de ce dernier, à l’adresse e-mail cecile.krahenbuhl@gmail.com. La garantie de remboursement ne pourra être appliquée que si une demande est faite par écrit, qui stipule les raisons du renvoi et accompagnée de preuves photographiques.

9. Retours et Remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que l’article soit retourné dans un état neuf et dans son emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations si minimes soient elles. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à l’adresse e-mail cecile.krahenbuhl@gmail.com. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, Cécile Krähenbühl ne pourra pas procéder au remboursement de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Pour connaître l’adresse de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse cecile.krahenbuhl@gmail.com ou via notre formulaire de contact